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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，居然智家以“直播+”為營銷策略抓手，將家居行業(yè)的線下重體驗與線上高效率深度融合。自2020年疫情初期率先試水直播營銷以來，居然智家打造了“BOSS來了”“約惠總經(jīng)理”“總裁價到”等爆款直播IP，累計吸引超千萬人次觀看，帶動銷售額突破百億。這一模式不僅成為行業(yè)逆境破局的關(guān)鍵，更重新定義了家居消費的場景與價值。

從“應(yīng)急自救”到“常態(tài)化引擎”

2020年初，疫情沖擊線下零售，居然智家在全國300余家門店啟動淘寶直播，兩周內(nèi)開播超1萬場，吸引153萬人次觀看，斬獲2.6萬筆訂單，成為家居行業(yè)首個規(guī)模化直播的標(biāo)桿企業(yè)。這一舉措不僅緩解了商戶現(xiàn)金流壓力，更驗證了直播在家居大件商品銷售中的可行性。

經(jīng)過五年的深入布局，居然智家的直播已經(jīng)從臨時性促銷到常態(tài)化營銷，并打造了“總部統(tǒng)籌+門店自主”的雙軌機(jī)制，總部主打標(biāo)準(zhǔn)化直播模板，如“總裁價到”邀請品牌高管連麥；地方門店則結(jié)合區(qū)域需求，開展“約惠總經(jīng)理”等特色活動，強有力的制度支撐，不但體現(xiàn)出居然智家管理團(tuán)隊一貫的務(wù)實風(fēng)格，更是讓居然智家在歷次大促活動中，直播業(yè)務(wù)斬獲極為亮眼的數(shù)據(jù)。以2024年雙11為例，居然智家爆款直播IP的直播觀看量高達(dá)723萬，訂單量突破1.6萬筆。

從“賣貨”到“造場景”

伴隨著在直播領(lǐng)域的強化布局，居然智家的直播從“賣貨”開始變?yōu)椤霸靾鼍啊保伺e再次引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。居然智家強調(diào)，“家居直播絕非簡單叫賣，而是生活方式的提案。”

在2024年618一次直播中，居然智家將直播間搬至智能家居體驗中心，通過模擬真實家居場景，展示智能馬桶、自潔花灑等產(chǎn)品的聯(lián)動效果。一場直播就售賣了上千款品牌智能馬桶，彰顯了場景化營銷的轉(zhuǎn)化力。

同時，家居消費擁有決策鏈長的特點，因此，家居行業(yè)有必要推出“教育型直播”模式，如“直播內(nèi)容需兼具專業(yè)性與趣味性”，隨后，居然智家聯(lián)合設(shè)計師、工程師推出“家裝避坑指南”“智能家居科普”等系列內(nèi)容，市場反響強烈。

從“直播”到“產(chǎn)業(yè)協(xié)同”

以直播為紐帶，居然智家重構(gòu)B端合作關(guān)系。通過廠商提供獨家爆品，平臺匹配流量資源得廠商聯(lián)動模式，打造共贏生態(tài)。

同時，以直播為切口，推動居然智家從傳統(tǒng)賣場向數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺躍遷，通過戰(zhàn)略前瞻性布局、內(nèi)容深度創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同賦能，證明了家居直播不僅是銷售渠道，更是品牌建設(shè)、用戶運營與產(chǎn)業(yè)升級的核心引擎。正如居然智家執(zhí)行總裁王寧所言：“未來的家居競爭，必是數(shù)字化能力與人性化服務(wù)的雙螺旋上升。” 這一理念，正在居然智家的直播實踐中轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實競爭力。

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